Número virtual para despachos de abogados
Un despacho de abogados necesita gestionar consultas de clientes potenciales y actuales sin exponer los números personales de cada abogado, manteniendo un registro adecuado de las comunicaciones cuando sea necesario.
La confidencialidad y la trazabilidad de las llamadas son especialmente relevantes en este sector, dado el carácter sensible de buena parte de la información tratada.
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Funciones que necesitas
- Extensiones individuales por abogado sin exponer números personales
- Buzón de voz profesional
- Posibilidad de grabación de llamadas para consultas facturables
- Desvío de llamadas fuera de horario a un servicio de mensajes
Errores a evitar
- Dar el número personal del abogado a clientes en lugar de una extensión profesional
- No dejar constancia de llamadas relevantes para la facturación de horas
- No tener un protocolo claro para llamadas fuera de horario
Proveedores recomendados
| Proveedor | Categoría | Tipos de número | Ideal para | Ficha |
|---|---|---|---|---|
| Aircall | centralita virtual, call center | número virtual, número local | equipos de ventas, equipos de soporte | Ver más → |
| CloudTalk | centralita virtual, call center | número virtual, número local | equipos de ventas, equipos de soporte | Ver más → |
| RingCentral | centralita virtual, VoIP | número virtual, número local | empresas medianas y grandes, organizaciones multipaís | Ver más → |
Preguntas frecuentes
¿Es recomendable grabar las llamadas con clientes?
Puede ser útil para control de calidad o facturación de horas, pero conviene informar a los clientes y confirmar los requisitos legales aplicables en tu jurisdicción.
¿Cada abogado necesita su propio número?
Es habitual asignar una extensión por abogado dentro de la misma centralita, en lugar de números completamente independientes.
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