Telefonía empresarial en México: numeración, lada y el registro de líneas de 2026
México es el mayor mercado hispanohablante del mundo y uno de los más activos en WhatsApp, centros de contacto y ventas por teléfono. También es un país donde la regulación se ha movido mucho: plan de marcación a diez dígitos desde 2019, un registro obligatorio de líneas móviles en 2026 y un regulador nuevo.
Contenido revisado en octubre de 2026
- Prefijo internacional
- +52, números de 10 dígitos para fijos y móviles
- Ladas principales
- 55 Ciudad de México, 33 Guadalajara, 81 Monterrey, 664 Tijuana, 998 Cancún
- Gratuitos
- 800 (se marca 800 desde México y +52 800 desde fuera)
- Regulador
- Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), que sustituyó al IFT
- Registro de líneas
- Alta obligatoria de líneas móviles con CURP durante 2026, por último dígito
- Publicidad no deseada
- REPEP de Profeco para particulares; REUS para el sector financiero
Un plan de numeración cerrado de diez dígitos
Desde agosto de 2019 México marca todos los números con diez dígitos, sin los antiguos prefijos 01, 044 y 045. La lada, de dos o tres cifras según la zona, forma parte del número y se marca siempre: 55 identifica a Ciudad de México, 33 a Guadalajara, 81 a Monterrey, 664 a Tijuana y 998 a Cancún. Desde el extranjero se marca +52 seguido de los diez dígitos, sin el «1» que se usaba antes para los móviles; usar el esquema antiguo puede provocar bloqueos o tarifas más altas.
Los números gratuitos empiezan por 800 y se publican como 800 más siete cifras. Las líneas de pago con prefijos 900 son residuales para empresas.
Un regulador nuevo y un registro de líneas inédito
En 2025 se reorganizó el sector y la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) asumió las funciones que tenía el IFT. En diciembre de 2025 la CRT publicó los lineamientos del registro obligatorio de líneas móviles, que vincula cada línea a una persona mediante CURP y otra identificación. El plazo se organizó por el último dígito del número, con vencimientos escalonados hasta el 31 de diciembre de 2026, y la suspensión es temporal hasta completar el trámite.
Para las empresas, la consecuencia es doble: los números móviles de sus empleados se registran como personas morales a través del operador, y las eSIM entran también. Si gestionas flotas de móviles, revisa el calendario con tu operador.
Qué suele pedirse para un número virtual
Los proveedores internacionales piden documentación distinta según el tipo. Para un número local, una constancia de situación fiscal u otro justificante de domicilio en la localidad de la lada. Para uno gratuito 800, el domicilio puede estar en cualquier país. Los móviles quedan reservados a comunicaciones entre personas y no admiten envíos automatizados.
El resto de guías de esta sección se ocupa de cada necesidad con más detalle: del número local al eSIM, pasando por el centro de contacto y el SMS.
Guías específicas para México
Una página para cada necesidad concreta de numeración empresarial en México.
- Número virtual en México Cómo obtener un número virtual mexicano: ladas de CDMX, Guadalajara y Monterrey, documentos que piden los proveedores y por qué el móvil no sirve.
- Número local en México Elige una lada local en México (55, 33, 81, 664, 998) para dar confianza a tus clientes, con los requisitos de domicilio y los errores de marcación a evitar.
- Número toll-free en México Qué es un número 800 en México, quién paga la llamada, desde dónde se puede marcar, qué domicilio piden los proveedores y cuándo conviene un local.
- Centralita virtual en México Qué considerar al montar una centralita virtual en México: números, WhatsApp, horarios, protección de datos, grabación y registro de líneas móviles del equipo.
- Número para WhatsApp Business en México Qué número usar para WhatsApp Business en México, diferencias entre la app y la API, límites de los móviles virtuales y cómo cumplir con el consentimiento.
- Número para call center en México Qué números usar en un call center en México: 800 para atención, ladas locales para ventas, REPEP y REUS, SMS y el registro de líneas móviles de 2026.
- Número para SMS empresarial en México Cómo enviar SMS desde una empresa en México: remitente alfanumérico preregistrado, short codes, números largos, contenidos bloqueados y horarios.
- eSIM y número virtual en México Qué eSIM sirven en México para turistas y equipos: eSIM de datos, líneas de Telcel, AT&T y Movistar, registro de líneas con CURP y WhatsApp.
Tipos de número habituales
- número virtual
- número local
- número 800
- número para call center
Usos empresariales frecuentes
- Atención al cliente local para empresas extranjeras que venden en México
- Centralización de llamadas de varias sucursales en una sola central virtual
- Líneas gratuitas 800 para soporte o ventas
- Presencia local en ciudades como Ciudad de México, Guadalajara o Monterrey
Proveedores destacados en México
Proveedores con cobertura relevante en este mercado, según nuestra metodología.
| Proveedor | Categoría | Tipos de número | Ideal para | Ficha |
|---|---|---|---|---|
| CloudTalk | centralita virtual, call center | número virtual, número local | equipos de ventas, equipos de soporte | Ver más → |
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Preguntas frecuentes sobre numeración en México
¿Qué cambió en la marcación de móviles en México?
Desde el 3 de agosto de 2019 todos los números se marcan a diez dígitos. Desde el extranjero se usa +52 y el número completo, sin el «1» que antes identificaba a los móviles.
¿Quién regula las telecomunicaciones en México hoy?
La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), creada en 2025 tras la desaparición del IFT. Publica en el Diario Oficial de la Federación los lineamientos, entre ellos el registro de líneas móviles.
¿Qué ventaja tiene un número local mexicano frente a uno internacional?
Suele generar más confianza y mayor tasa de respuesta entre clientes locales, que tienden a desconfiar de llamadas entrantes de números internacionales desconocidos.
¿Existen números gratuitos tipo 800 en México?
Sí, la numeración 800 es la equivalente mexicana a los números toll-free, habitual en atención al cliente y ventas.
¿Puedo tener números de varias ciudades mexicanas a la vez?
Sí, muchos proveedores permiten contratar numeración de distintas claves lada para dar presencia en varias ciudades simultáneamente.
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