Tipo de número
DID (Direct Inward Dialing)
Numeración que permite dirigir llamadas entrantes directamente a una extensión sin pasar por una centralita externa.
¿Qué es?
DID (Direct Inward Dialing, o marcación entrante directa) es una funcionalidad de numeración que permite que una llamada externa llegue directamente a una extensión concreta dentro de una centralita, sin necesidad de pasar por una operadora o un menú intermedio, a pesar de que técnicamente la empresa puede tener muchas menos líneas físicas que números DID asignados.
Los proveedores mayoristas de DID, como los orientados a operadores y desarrolladores, permiten aprovisionar grandes cantidades de estos números a través de API, siendo una pieza clave en la construcción de sistemas de telefonía a medida.
Ventajas
- Permite asignar un número directo a cada empleado o departamento sin líneas físicas independientes
- Reduce la necesidad de operadoras o menús para llamadas internas conocidas
- Escalable para aprovisionar grandes volúmenes de numeración
- Habitual en integraciones técnicas mediante API
Limitaciones
- Es un concepto más técnico, orientado a integradores y operadores
- Requiere una centralita o sistema compatible para gestionar las extensiones
- La gestión a gran escala suele requerir capacidad de desarrollo
Usos empresariales habituales
- Asignación de números directos a empleados dentro de una empresa
- Construcción de sistemas de telefonía a medida por parte de integradores
- Plataformas SaaS que ofrecen numeración propia a sus clientes
- Centralización de numeración a gran escala para operadores
Cuándo conviene elegirlo
Cuando necesitas aprovisionar numeración a gran escala o quieres dar a cada empleado o departamento un número directo dentro de tu centralita.
Cuándo NO conviene elegirlo
Si tu necesidad es simplemente un número virtual básico para un equipo pequeño, donde una centralita virtual estándar puede ser suficiente sin entrar en detalles técnicos de DID.
Preguntas frecuentes
¿DID es lo mismo que un número virtual?
Están relacionados, pero DID se refiere específicamente a la capacidad de dirigir una llamada entrante a una extensión concreta, mientras que número virtual es un concepto más amplio de numeración sin ubicación física fija.
¿Quién suele usar numeración DID?
Es habitual entre operadores de telefonía, integradores y empresas que construyen sus propios sistemas de comunicación mediante API.
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